Sau khi cài đặt hoặc tối ưu quảng cáo theo nội dung công việc
- Cài đặt chiến dịch xong thì cần thông tin căn cước công dân 2 mặt và giấy phép kinh doanh nếu có ( bản scan ) và báo khách chuẩn bị ví điện tử momo nạp tiền đủ ngân sách chạy 1 ngày ( không nên nạp nhiều, tài khoản bị nghi ngờ dễ bị khoá ). Lưu ý: hạn chế dùng visa vì thị trường họ dùng visa ảo, visa hack nhiều nên google quét tài khoản rất dễ chết tài khoản.
- Tối ưu thì bàn giao theo 2 trường hợp sau:
- Trường hợp khách không quản trị:
- Tối ưu xong sale chủ động nhắn khách hoàn thiện nốt chi phí để bàn giao và bảo hành tài khoản cho khách.
- Sau khi khách hoàn thiện phí thì nhắn khách:
- Bên em tối ưu chi tiết cho Anh Chị rồi, thời gian đầu bên em bàn giao Anh Chị theo dõi để tài khoản chạy cứng và ổn định, hạn chế chỉnh sửa để không bị xem xét tài khoản.
- Nếu trường hợp bị click nhiều mà không có khách liên hệ thì anh, chị báo lại em ngay để em báo đội ngũ kỹ thuật bên em kiểm tra ạ.
- Còn nếu nạp 1 – 2 ngày không có khách Anh Chị cũng báo lại e để bên e xử lý cho anh, chị luôn.
- Trường hợp khách quản trị
- Tối ưu xong sale chủ động nhắn khách hoàn thiện nốt chi phí để bàn giao và bảo hành và quản trị tài khoản cho khách.
- Sau khi khách hoàn thiện phí thì nhắn khách:
- Bên em sẽ theo dõi cho Anh Chị cài chuyển đổi, chặn click tặc, phủ định từ khoá, xác minh nhà quảng cáo và kháng tài khoản nếu có.
- Thời gian đầu bên em bàn giao Anh Chị theo dõi để tài khoản chạy cứng và ổn định, Anh Chị hạn chế chỉnh sửa để không bị xem xét tài khoản.
- Nếu trường hợp bị click nhiều mà không có khách liên hệ thì anh, chị báo lại em ngay để em báo đội ngũ kỹ thuật bên em kiểm tra ạ.
- Còn nếu nạp 1 – 2 ngày không có khách Anh Chị cũng báo lại e để bên e xử lý cho anh, chị luôn.
- Phương án giải thích và xử lý trường hợp bị sự cố tài khoản quảng cáo sau khi bàn giao
1: Né tránh hệ thống sẽ có 2 phương án:
- Phương án 1: Kháng tài khoản từ 1 – 3 ngày sẽ có kết quả ( có thể được kích hoạt hoặc không)
- Phương án 2: Lỗi do sđt chạy nhiều web, nội dung website nhái thương hiệu, văn bản sai chính tả, hình ảnh bản quyền, chưa cài index, 1 web chạy nhiều tài khoản, 2 web dùng chung 1 số điên thoại => tư vấn làm web mới trọn gói tặng phí setup ( khách muốn tự setup thì có thể bàn giao website )
2: Lách hệ thống:
- Phương án 1: Kháng tài khoản từ 1 – 3 ngày sẽ có kết quả ( có thể được kích hoạt hoặc không) tỷ lệ 70%
- Phương án 2: Lỗi do sđt chạy nhiều web, nội dung website nhái thương hiệu, văn bản sai chính tả, hình ảnh bản quyền, chưa cài index, 1 web chạy nhiều tài khoản, 2 web dùng chung 1 số điên thoại => tư vấn làm web mới trọn gói tặng phí setup ( khách muốn tự setup thì có thể bàn giao website )
3: Thanh toán đáng ngờ: ( Tỷ lệ kích hoạt lại tài khoản 80% )
- Cần thông tin sao kê ngân hàng 3 tháng gần nhất, căn cước công dân 2 mặt
4: Số dư chưa thanh toán:
- Cần thông tin sao kê ngân hàng 3 tháng gần nhất, căn cước công dân 2 mặt
5: Trang web bị xâm phạm:
- Phương án 1: Do hosting của khách bị hack. Cần xin hosting của khách để khắc phục. Hoặc mình tặng cho khách hosting năm đầu và chỉ cần mua tên miền mới để xử lý công việc từ 1 – 2 ngày là xong.
- Phương án 2: Đội ngũ kỹ thuật làm việc với google để tìm ra mã độc và fix lỗi thời gian từ 15 – 30 ngày có thể lâu hơn tuỳ từng trường hợp bị hack.
6: Click ảo nhiều không ra đơn:
- Anh, Chị báo lại em ngay để em báo đội ngũ kỹ thuật bên em kiểm tra ạ.
7: Quảng cáo không lên top khi tìm kiếm:
- Thông thường sẽ do bên em cài đặt kế hoạch tiếp cận khách hàng theo data khách hàng tiềm năng. Nên đôi lúc anh chị sẽ thấy hoặc không thấy.
- Nên cách tốt nhất anh chị muốn kiểm tra thì anh chị vào trong mục: thông tin chi tiết và báo cáo -> thông tin chuyên sâu về đấu giá để biết tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ tuyệt đối đầu trang của mình đang ở vị trí nào.
( Lưu ý: thời gian anh chị kiểm tra được thì phải sau 19h tối hằng ngày hoặc có thể xem ngày hôm qua, hôm kia để biết được tỷ lệ hiển thị và đầu trang của chiến dịch)
8: Xác minh hoạt động kinh doanh:
- Trường hợp này rất khó xử lý do Google muốn rõ ràng minh bạch về các hoạt động kinh doanh của nhà quảng cáo. Tỷ lệ xác minh thành công chỉ rơi vào 30%.
- Cần hồ sơ: Giấy chứng nhận đại lý ( nếu có ), Giấy phép kinh doanh, Giấy thành lập hộ kinh doanh … và căn cước công dân 2 mặt ( nét + đủ góc + đủ sáng )
- Phương án xử lý: Tạo tài khoản mới và xác minh nhà quảng cáo lại ( chạy ổn định và bình thường ).
( Lưu ý: Mọi chiến dịch trên tài khoản cũ có thể sao chép sang tài khoản mới chỉ mất 10 phút )
Về việc bàn giao và quản trị tài khoản:
– Bàn giao tài khoản: Không chỉnh sửa thầu, ngân sách, không chỉnh sửa cài đặt. Mới nạp chỉ nạp từ 300 – 500k/lần và tăng dần khi tài khoản ổn định. Cần sửa gì sẽ báo lại bộ phận kỹ thuật tham vấn và chỉnh nếu phù hợp. ( Nếu tự ý chỉnh sửa đề chết tài khoản sẽ không bảo hành )
– Quản trị tài khoản: Không chỉnh bất cứ mục gì trên tài khoản, chỉ nạp tiền cho tài khoản nếu hết. ( Nếu tự ý chỉnh sẽ bàn giao và không bảo hành)
